POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El plazo de devolución de cualquier producto de su pedido es de catorce (14) días hábiles desde la recepción del mismo (En conformidad con el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En caso de devolución, usted podrá elegir entre la devolución en vales de compra para futuros pedidos, la devolución del importe de la compra o bien un reemplazo por el mismo producto. El producto a devolver debe estar sin utilizar.

Se devolverá íntegro el importe de la compra, no incluyéndose el coste de transporte generado para el envío del pedido, incluso en pedidos con envío gratuito. En este caso se descontará del importe pagado el coste del envío. El coste del transporte generado por el envío de vuelta del producto será por cuenta del cliente.

En todo caso, para la devolución se exige que el producto vaya acompañado de su embalaje original en perfecto estado y precintado convenientemente, así como con todos sus accesorios, cables, manuales, etc. No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Si el producto llegara en mal estado, UNIÓN FERRETERA ASTUR, S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente. Será el cliente el que asuma estos costes en caso de desestimiento del pedido.

Dispone de 24 horas desde la recepción del pedido para revisarlo y comunicar la recepción con rotura, desperfecto o golpe. Fuera de este plazo, la agencia de transporte no admitirá su reclamación.

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a informacion@unionferretera.com indicándonos el número de pedido, sus datos de cliente, la fecha de compra, la fecha de entrega en domicilio, la referencia del producto/s a devolver y el motivo de devolución.

No se admiten devoluciones de productos específicamente pedidos por el cliente a la carta, bajo pedido y que no se encuentren disponibles de forma habitual en stock.